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Conozca las condiciones que rigen su cuenta en casinoe

El acceso a casinoe y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Acceso según ley localRegiones habilitadasSoporte en españolCuenta verificadaPagos: Yape, Plin, PagoEfectivo
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros para asuntos legales

Para consultas sobre las condiciones de su cuenta, solicitudes de eliminación de datos o aclaraciones sobre el alcance legal del servicio, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que se detallan a continuación. Identifique su consulta como 'asunto legal' para una atención más rápida.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta legal a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Incluya el número de cuenta y una descripción clara del asunto para agilizar la respuesta.

Chat en línea

Acceda al chat desde el menú de su cuenta en el celular o computadora. Seleccione la categoría 'cuenta y condiciones' para que el equipo de soporte en español atienda su caso.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil encontrará un formulario de contacto para solicitudes formales. Complete cada campo y adjunte el documento de identidad si la consulta requiere verificación.

SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos sus datos y su actividad

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada acción —desde un depósito con Yape hasta una solicitud de retiro— pasa por controles que verifican la identidad del titular antes de ejecutarse. Le detallamos los cuatro pilares de ese proceso.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta y sus movimientos en la billetera digital viaja bajo protocolo SSL. Ningún dato de pago se almacena en texto plano en nuestros servidores.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, el sistema compara el nombre del titular con el documento de identidad registrado. Ese paso impide que terceros accedan a su saldo sin autorización.

Retención de datos

Conservamos su historial de transacciones el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen de sus datos o pedir la eliminación de su cuenta escribiendo a soporte.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias como el idioma y la región. Puede administrar o revocar ese consentimiento desde la configuración de su navegador.

Lo que más se consulta sobre el marco legal

Estas son las dudas que más llegan a nuestro equipo de soporte en español sobre condiciones de acceso, manejo de datos y derechos sobre la cuenta. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por los canales descritos arriba.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta o realizar depósitos

Guardamos el nombre, documento de identidad, correo electrónico y el historial de transacciones necesario para la operación de su cuenta. No compartimos esos datos con terceros ajenos al servicio sin su consentimiento.

Escríbanos por el chat de su cuenta o por correo electrónico indicando 'eliminación de datos'. Verificaremos su identidad y procesaremos la solicitud conforme a la normativa vigente.

Antes de cerrar su cuenta, puede retirar el saldo disponible a su cuenta de Yape, Plin, PagoEfectivo o mediante transferencia a BCP o Interbank. El cierre se confirma una vez que el saldo sea cero.

Sí. Desde el formulario de su perfil puede pedir el historial de versiones de condiciones que aceptó al registrarse. La respuesta se envía al correo asociado a su cuenta en un plazo razonable.

Le enviamos un aviso al correo de su cuenta antes de que cualquier modificación entre en vigor. Si continúa usando el servicio después de esa fecha, se entiende que ha aceptado los términos actualizados.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.