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Conozca cómo cuidamos su información en casinoe

Su privacidad es parte central de cómo operamos: cada dato que usted comparte al abrir su cuenta o realizar un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo se maneja con procedimientos claros de almacenamiento y acceso restringido.

Cifrado SSL en cada sesiónDatos de pago no compartidos con terceros sin su consentimientoAcceso a su información bajo solicitudSoporte en español para consultas de privacidad
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CÓMO MANEJAMOS SU INFORMACIÓN

Medidas concretas sobre datos, cookies y seguridad de la cuenta

Nuestras prácticas de privacidad cubren cuatro áreas que impactan directamente en su experiencia: el cifrado de sus sesiones, el uso de cookies, el período de retención de sus datos y el proceso para solicitar cambios. Cada área tiene pasos definidos que usted puede verificar desde la configuración de su cuenta, sin necesidad de contactar a soporte salvo que prefiera hacerlo.

Seguridad de la sesión

Cada vez que inicia sesión desde su celular o computadora, la conexión se protege con cifrado SSL. Las credenciales de su cuenta nunca se almacenan en texto plano ni se comparten con proveedores de juegos como Pragmatic Play o Evolution.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies analíticas para detectar errores de carga en móvil. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin perder acceso a la plataforma.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que la ley local de las regiones habilitadas exija tras el cierre.

Solicitud de cambios

Para corregir su nombre, correo o número de celular registrado, ingrese a Configuración de cuenta, seleccione Editar datos personales y confirme el cambio con el código OTP que recibirá en su celular.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre qué datos almacenamos, quiere corregir información incorrecta en su cuenta o necesita que eliminemos un registro específico, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Explique su consulta con el mayor detalle posible e indique el método de pago vinculado a su cuenta, ya sea Yape, Plin o PagoEfectivo, para que podamos identificar su perfil con rapidez y darle una respuesta concreta.

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde su celular o computadora, indique que su consulta es sobre privacidad de datos y un agente en español le responderá en el mismo hilo.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud al correo de privacidad indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su nombre registrado y el número de operación del último pago realizado.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta, seleccione Privacidad y datos, complete el formulario de solicitud y recibirá confirmación por correo electrónico con el número de caso asignado.

Dudas habituales sobre su privacidad en casinoe

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales, el uso de cookies y los derechos que usted tiene sobre su información. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactarnos a través del chat en español disponible en la plataforma.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y, según el método de pago, el alias de Yape o Plin o el código de operación de PagoEfectivo para verificar su identidad.

No. El alias de Yape o el número de celular vinculado a Plin se usa únicamente para conciliar depósitos en su cuenta. No lo cedemos a empresas externas ni a proveedores de juegos.

Sí. Envíe su solicitud por el formulario de privacidad en su cuenta o por el correo indicado en la sección de ayuda. La eliminación se procesará conforme a lo que la ley local y las regiones habilitadas permitan

Las cookies de sesión mantienen su acceso activo desde el celular. Las analíticas detectan errores técnicos. Puede desactivar las no esenciales desde la configuración de su navegador sin perder funciones clave.

Los datos se retienen el tiempo que exige la normativa local de las regiones habilitadas. Vencido ese plazo, eliminamos registros de identificación e historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo

Ingrese a Configuración de cuenta, seleccione Editar datos personales y confirme con el código OTP que llega a su celular. Para cambios en datos de pago se solicita verificación de identidad adicional.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.